Rôle n°5

Le conseil aux assurés

Les assureurs-maladie conseillent les assurés pour toutes les questions relatives à l'assurance-maladie.

La sur-assurance représente des dépenses inutiles, alors que la sous-assurance peut s’avérer particulièrement coûteuse. Les assureurs-maladie peuvent aider les assurés à contracter la couverture la mieux adaptée à leur situation.

Par ailleurs, la plupart des assureurs offrent des conseils téléphoniques gratuits à leurs assurés. Prodiguées par des professionnels de la santé, ces recommandations concernent divers domaines: le comportement à adopter dans un cas de maladie ou d’urgence médicale, des informations concernant les médicaments (dosage, interactions, etc.), des conseils relatifs à la médication pendant la grossesse et l’allaitement, des informations concernant les voyages à l’étranger.